Veiligheid

Zo herken je een echt bericht van Orvela

Nep-berichten met een echt ogend logo zijn makkelijk te maken. Daarom is het goed om te weten wat Orvela nooit doet — zo herken je phishing en oplichting.

Orvela vraagt of doet nooit

• nooit per e-mail, telefoon of chat om je wachtwoord, je 2FA-code of een herstelcode;
• nooit een wijziging van je uitbetaal-IBAN via een e-maillink zonder dat je die in de app zelf hebt aangevraagd en met 2FA hebt bevestigd;
• nooit een verzoek om met spoed een betaling naar een gewijzigd rekeningnummer te doen.

Wat Orvela wél doet

• Betaalgegevens (IBAN) wijzig je uitsluitend in de app, met 2FA en een aparte bevestiging per e-mail. Tot de bevestiging blijft de oude IBAN actief.
• Bij een aanmelding vanaf een nieuw apparaat kan Orvela een verificatiecode sturen en een melding geven — nooit een verzoek om je wachtwoord.
• Beveiligingsmails komen van noreply@orvela.eu en bevatten onderaan altijd deze veiligheidsmelding.

Twijfel je over een bericht?

Klik dan niet op links in het bericht. Ga rechtstreeks naar app.orvela.eu en log daar in, of neem contact op via management@orvela.eu. Vermoed je misbruik van je account, wijzig dan direct je wachtwoord en controleer wie toegang heeft.

Zie ook de algemene voorwaarden en de compliance-pagina.